Droit de rétractation 

Lors de l'achat de nos produits, vous avez, en tant que client, la possibilité de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours, sans indication de motifs ni paiement de frais supplémentaires, à l'exception des frais de retour. Le délai de rétractation court à compter du moment où vous, ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez physiquement possession des produits. 

Si vous avez commandé dans une même commande plusieurs produits livrés séparément, le délai de rétractation court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez physiquement possession du dernier produit livré. 

Exercice du droit de rétractation

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez nous en informer dans les quatorze jours à compter de la réception (comme décrit ci-dessus). A partir du moment où vous nous en informez, un nouveau délai de quatorze jours commence pour retourner effectivement les produits.

Vous devez retourner les produits commandés et livrés, y compris l'emballage d'origine et votre facture. Dès réception de votre retour, nous vérifierons si toutes les conditions sont remplies.  Si toutes les conditions sont remplies, vous recevrez un remboursement de notre part. Nous vous enverrons un email une fois le remboursement effectué.

Conditions de retour

Les articles retournés ne seront acceptés que lorsque le produit sera retourné à l'adresse de retour de l'entreprise avec tous les accessoires fournis et dans son état et emballage d'origine. Les articles souillés, utilisés ou gravement endommagés ne seront pas acceptés.

Attention ! Il est important que l'emballage d'origine nous soit retourné intact et dans son état d'origine.

Reformers

Les Reformers sont des produits personnalisés et ne peuvent donc pas être retournés. 

Renvoyer

Vous remplissez ce formulaire de rétractation et renvoyez-le accompagné des produits à l'adresse ci-dessous, dans les quatorze jours suivant la réception de votre commande. 

Les produits ne doivent pas être clairement utilisés ou endommagés. 

Les produits peuvent être retournés à l'adresse suivante :

Sanaforte

c/o Hospidex sa

Avenue Grijpen 23

3300 Tirlemont

Attention ! En tant que client, vous êtes responsable des frais de retour. 

Remboursement

Nous vous rembourserons le prix payé. Nous traiterons votre retour dans les quatorze jours suivant la réception des produits que vous avez retournés. 

Pour le remboursement, le même mode de paiement sera utilisé que celui que vous avez choisi lors du paiement de votre commande initiale.

Contacter

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

hello@sanaforte.shop