Herroepingsrecht 

Bij de aankoop van onze producten heb je als klant de mogelijkheid om de overeenkomst te herroepen gedurende veertien dagen, zonder opgave van redenen of betaling van bijkomende kosten, met uitzondering van de retourkosten. De herroepingstermijn gaat in op het moment dat jij, of een door jou aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit neemt. 

Indien je in dezelfde bestelling meerdere producten hebt besteld die afzonderlijk worden geleverd, gaat de herroepingstermijn in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het laatst geleverde product, fysiek in bezit neemt. 

Uitoefening van het herroepingsrecht

Wanneer je een product wilt terugsturen, dien je ons hiervan op de hoogte te brengen binnen een termijn van veertien dagen, te rekenen vanaf het moment van ontvangst (zoals hierboven beschreven). Vanaf het moment dat je ons hierover informeert, start een nieuwe termijn van veertien dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.

Je dient de bestelde en geleverde producten terug te zenden inclusief de originele verpakking en je factuur. Zodra we je retour hebben ontvangen, gaan we na of alle voorwaarden voldaan zijn.  Indien aan alle voorwaarden is voldaan, ontvang je van ons een terugbetaling. We sturen je een mail zodra de terugbetaling is gebeurd.

Voorwaarden voor retour

Teruggestuurde artikelen worden enkel geaccepteerd wanneer het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking op het retouradres van de onderneming worden teruggestuurd. Bevuilde, gebruikte of ernstig beschadigde artikelen worden niet aanvaard.

Let op! Het is belangrijk dat de originele verpakking onbeschadigd en in originele staat, aan ons terug wordt gezonden.

Reformers 

Reformers zijn gepersonaliseerde producten en kunnen bijgevolg niet retour genomen worden. 

Retour zenden

Je vult dit herroepingsformulier in en stuurt het samen met de producten terug naar onderstaand adres, binnen een periode van veertien dagen na ontvangst van je bestelling. 

De producten mogen niet duidelijk gebruikt zijn of beschadigd zijn. 

Producten kunnen worden geretourneerd naar volgend adres:

Sanaforte

c/o Hospidex nv

Grijpenlaan 23

3300 Tienen

Let op! Als klant sta je zelf in voor de kosten van de retourzending. 

Terugbetaling

Wij zorgen voor terugbetaling van de betaalde prijs. We verwerken jouw retour binnen veertien dagen na ontvangst van de door jou geretourneerde producten. 

Voor de terugbetaling zal er gebruik gemaakt worden van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen dat door jou werd gekozen bij betaling van je oorspronkelijke bestelling.

Contact

Bij vragen kan je steeds contact opnemen met ons via volgende gegevens:

hello@sanaforte.shop